终于板回一局，不只心里舒服了许多，还有种棋逢对的快意。

    因而接下来，在陈克明出他的建议想法的时候，林欢颜听得十分认真，而且在他指出自己之前计划里的诸多不足时，心态也变得平和。

    陈克明显然是做了充分准备的，提前来宏阳一周，也真是没白来。

    他没再回到沙发处，而是走到林欢颜办公桌前，拿出一份纸制报告来。

    写的，字迹干练苍劲，和他这个人十分相符。

    欢颜看了看沙发，觉得两个人坐在那儿话有点儿太亲昵，站起身去里屋挪了个单人座椅出来。

    陈克明在她把椅子搬出里屋门时才过去接，显然是看到里面是卧室的布置，便没跟进去。

    在不和人针锋相对时，这个人还是挺绅士的。

    两人重新坐下，欢颜接过陈克明里的报告，翻开来看。

    报告的字数不多，主要针对林欢颜前期提出的未来会所规划、酒店目前的实际情况等几方面给出意见。

    是以评分方式体现的。

    欢颜的会所规划评分相对后几项最高，六十分。

    勉强及格。

    人员素质评分，四十分。

    管理体系评分，二十分。

    单看这几个分数，林欢颜脑中就浮现出几个字——危言耸听！

    欢颜虽然没经营过会所，但以来自后世的眼界见识，她提出的规划方向，在一个九十年代的人眼里，竟然只能达到一个及格的分数，单是这一点，她就不相信。

    玫瑰酒店现在虽然经营不善，连年亏损，但那多是管理者人浮于事不作为导致的，就低层员工来，她们的日常工作虽不出彩，但还是中规中矩可圈可点的，怎么会连及格线都达不到？

    至于管理体系，是老旧了一点，但服装厂这种老牌厂矿管理架构还是很规整的，一个酒店财务行政样样俱全，连工会代表都有，体系可能是庞大臃肿了一些，可二十分也太牵强了点儿

    再加上陈克明之前果断离开，又被她几句话转回来，欢颜不禁就在心里猜测，他这是不是又在玩那一招——欲迎还拒、欲扬先抑？

    没再继续往后翻，欢颜伸指了指上头的评分：“请您先就这几个分数做个解释吧，服我，别让我觉得你是在故意危言耸听，引起关注。”

    又用了个“您”，这一回却不是客套，而是表达了欢颜此时内心的不满。

    陈克明这回也没再玩个性，他踏踏实实地坐下来，认认真真地给欢颜做出解释分析。

    “首先，未来规划设计上，整体思路是对的。歌舞厅、风情酒店、红酒吧、高尔夫练习场，尤其是把顶层两层分割出来，形成独立空间，只提供给最高档的客户享用，这个思路很好，在燕京几家有名的会所都是这么设计的。”

    欢颜点点头，示意他下去。

    “但问题也就是出在这里，之前的设计整体风格偏奢华，力求突出宏阳第一流会所的华丽感，但这个在五六层楼行不通。换句话，这个定位暴发户气息太重，俗而不雅。真正顶级的客户，是那些上了年纪的有钱人或是官员，他们大多会偏重于雅致感，文化气息，尤其是中国传统的文化气息。”

    欢颜明白了，她之前提出的风格是欧式浪漫主义装修。欧式风情看上去的确华美，但不经琢磨，细品之后就会有一种流于表面的感觉，毕竟西方文化沉淀的时间并不久远，尤其是国内模仿出来的“西式风格”，多数流于空泛，只图“形似”。

    上一世她接触到的一些大老板，比如董事长家里，用的就是中式复古装修，院子里每一处假山、每一道屏风、甚至墙上的每一幅水墨画，都讲究、都能找出相应的历史沿袭，都有一种可以细细品鉴的美。

    那才是真正的“低调奢华”。

    见欢颜已经消化理解了第一条，陈克明继续：“第二点，对高端客户吸引力不足，这一块我指的是宣传以及后期客户维护。开业期您准备采用的宣传方式是报纸电视等媒体组合，还有利用玫瑰站前商业街的地利优势，在门前做歌舞表演等现场宣传，这些对一般百姓或中高档客户有一定吸引力，对纯高端客户怕是吸引力不足。”

    欢颜点头，表示同意。

    “还有vip设计上，按照消费充值的额度从v1至v8，一共划分出八个级别，一是太过复杂，更重要的一点还是，没有突出顶级客户的优越感尊贵感。”陈克明指着vip级别划分那一项，“对于高v客户，只给专用通道专用场地专用服务人员，这些是不够的，具体怎么设置我们之后可以慢慢谈。在这里我只是举个例子，高v客户的vip卡，从设计到形式，都要和普v区别开来，我的意思是，从所有细节上，都要显示出高v客户的特别。”

    欢颜再点头，这一次是真心赞同。

    后世地产界口碑最佳的万科物业有一句话，叫作“细节决定成败”。

    成功，的确是无数个细节累积而成的。

    “再现在的人员情况。”陈克明指向第三项，“目前店里的员工，从形象到素质，这些基本层面是达标的，也具有一定的行业经验，我想你看好的也是这一点。”

    欢颜以目光示意他下去。

    “可正因为你想要把他们留下来，这种思维限制了你的行动。所以我给管理这一块的打分最低，这里面既有对酒店管理现状的因素，也有对你未来想要实施的管理模式的担心。”

    自己之前的做法的确是流于保守了，后期也确实以求稳为立足点，包括这次开除吕学超之后，对酒店人员做出的签约加薪的承诺。

    这样做不是没有可能产生负面作用，比如在员工有安全感的同时也增加惰性，可面对矛盾的两面，她只能两害取其轻。

    既然对方指出了问题关键点，那么就看看他有什么解决方法吧，欢颜想了想，：“那在内部管理这一块，你有什么建议？”

    “高薪养人。”陈克明果断地，“你提出的重新签约后提升薪金的思路是对的，但提升的幅度还不够。”