第50章 你个小流氓。
真正在一起后, 苏敏敏才发现自己原来也是挺矫情的一女生。
明明她一个人在家的时候也挺独立的,自己做产品,进货搬货, 包对货……什么事情一个人都能搞定。
结果锦霖一回来,就把她弄得毫无生活能力似的,饭他做, 碗他刷,模块他搭,平板他做,产品他包, 连昨晚她的衣服都是他洗的。
她只要安心顾好网店应付网上的客户就行。结果单单只是这样,她还连售后都还做不好。
看着电脑桌前拿着手机和客户沟通产品问题的弟弟,苏敏敏突然发觉自己有时候也挺没用的。
那个客户买完产品后在别的网店发现了价格更低的“同款”产品,吵吵嚷嚷要她退差价, 不然就给差评或者投诉。
苏敏敏好不容易把网店开到现在, 异常重视每一条评论, 以前她对于那些不讲理的客户基本的处理方法就是息事宁人尽好话,有时候甚至牺牲一点儿利润来保住她的全五星好评。
所以今天面对这个强硬要求退差价的客户时, 她的第一反应便是赶紧安抚对方的情绪尽快把差额退给他,哪怕因此这一单基本没有赚钱。
但是锦霖显然并不认同她的这种做法。在他看来, 就算是同一种产品,但是用的配件不一样, 性价比不一样, 自然售价也不同。
“如果产品有任何质量问题,您可以在规定期限内退货,邮寄费用由我们来出。但在产品没有质量问题的情况下,不好意思, 我们无法满足您的要求。”
这是锦霖最后对客户的话。
苏敏敏急得直朝他挤眉,看着他挂完电话,感叹木已成舟的她无力地直扶额。
“完了,咱们店铺的第一个差评要诞生了。”
梁锦霖放下手机,淡定地看了她一眼,“不会。”
苏敏敏没有他那么乐观,“怎么不会啊?你没听他都成那样了。”
梁锦霖抿了抿唇,将她拉到腿上坐下,给她看网店后台订单。
“经营再好的网店也无法避免差评,除却产品质量、客服服务和快递等问题,还有一些人不过是曾经得利尝到甜头后就以此来要挟店主降价。你看,这个人也并不是第一次来我们店里下单了。明他本身是认可我们家的产品的,只是想要得到更多的优惠。或许咱们也可以学那些大的店铺,建立一个有效的客户信息库,可以给一些优惠,但不能无条件妥协。”
梁锦霖手握着鼠标,轻敲了下其中的某一条订单,“就像这个客户,明明是他电压问题引起器材损坏,最后却把锅甩在咱们的产品上。”
苏敏敏咬了下下唇,感到有些心虚。“这个之前我给他退钱了。”
“我知道。”
梁锦霖指着另外一条订单,“还有这个,自己没弄清楚型号问题,结果产品匹配不上了回头指责我们。”
他翻了翻记录,“还有……”
“好了啦,我知道了。”
苏敏敏实在是怕极了锦霖较真的样子,犀利又冷静,让她觉得好像面对一个长辈似的。这些事其实之前锦霖其实劝过她的,只是那时的她实在太怕客户给差评了,所以就算碰到了那些无理取闹的客户基本也都无条件妥协。记得当时她还因为自己白干了两天的活而感到沮丧不已,现在想想有时候自己对那些客户确实过分退让了。
“姐姐。”
感觉锦霖轻拉了下她的手,苏敏敏收回思绪,自电脑前转回头,她就坐在他腿上,这个高度勉强可以和身材挺拔的弟弟平视。
“嗯?”
梁锦霖握住她的手,话的时候大拇指轻轻摩挲着她柔嫩的手背,“咱们又不是开黑店,没必要那么怕他们。只要产品质量过关,该有的原则还是要有,就算遇到差评的我们也可以在评语里回复,把道理和事实讲清楚就行了。”
他看着她有些迷茫无措的眼睛,握紧了她的手,语带安抚,“算了,以后遇到这些问题就交给我处理吧。”
“你要上课还要兼职,哪有那个时间?”
苏敏敏偏头望着弟弟的眼睛,那双黑眸沉静如水,带着让人安心的力量。
只觉得心口一暖,嘴角不由扬起了笑,“放心啦,我知道以后怎么处理。”
完抬手捏了捏锦霖挺直的鼻梁,笑吟吟道,“梁老师这么苦口婆心地教我,再不开窍岂不是显得我傻吗?”
梁锦霖将她恶作剧的手拉了下来,似笑非笑地看她,“这么多年都不开窍,不是傻是什么?”
“好呀臭子。”
苏敏敏凶巴巴瞪他,一双黑白分明的大眼睛瞪得像铜铃。
“敢变着法子教训姐姐,活腻了是不?”着撸起袖子就去挠锦霖的腋窝。
梁锦霖躲了一下,反手扣住她的手,将人揽到怀里,眸光暗了暗,低头就去亲她花瓣似的嘴唇。
苏敏敏没想到他会突然偷袭,偏偏手被他扣着不能动弹。“唔”了一声就被他压在怀里亲了个结结实实。
学霸弟弟学什么上手都很快,才不过几次就把接吻这项技术活练得炉火纯青了。
苏敏敏被迫仰起头,承受着他越来越热切的亲吻,只觉得全身一阵无力,差点在他怀里软成了一摊水。一只手无力地抵在他胸口,整个人又羞又臊。
良久,梁锦霖才松开手,紧紧抱住怀里的人平复微喘的气息,原本清越的嗓音不觉暗哑了几分。
“姐姐……”
苏敏敏脸上也是一片嫣红,听见他叫她便双眼迷离地“嗯”了一声。
梁锦霖却不话了,将她往怀里又搂紧了些,等到纯情的苏家姐姐感觉到他身体的异样时,顿时羞躁地恨不得离他远远的。
“你个流氓。”
梁锦霖眸光澄澈地看她,声音孩子似的无辜。
“正常生理反应,喜欢姐姐才这样。”
苏敏敏虽然也是看过黄书的,但现实中却还是第一次碰到这种事,她突然想起某一年自己还帮他洗过内内,顿时一脸尴尬,“你十二岁那年,该不会也是因为这个才那啥的吧?”
梁锦霖的耳朵瞬间就红了,他清了清嗓子,嗓音却不觉浓稠了几分。
“那一晚,梦见姐姐了。”
“我天。”苏敏敏顿时满脸通红,几乎难以想象自己曾经竟然成了弟弟yy的对象,她推了推他,羞恼道,“你个大尾巴狼,原来那么的时候就不安好心了。”
梁锦霖看着怀里满脸通红的人,只觉得她这个害羞的样子可爱得不行,忍不住大手一扣,复又将人抱到怀里,不能做其他的事,亲亲还是可以的。
苏敏敏没想到弟弟突然跟个怪兽变身似的,他的亲吻跟他清冷的外表大相径庭,好像恨不得把她吃进去一样。一只手无力地推他,“我,我快不能呼吸了。”
梁锦霖这才松开扣着她后脑勺的手,却依然眷恋地抱着她,直到气息渐渐平稳。
“我晚上就得走了。”他微哑的声音里隐隐带着不舍。
苏敏敏无言地依偎在他怀里,她又何尝不想继续和他待在一块呢?想到接下来自己又是一个人了,心里止不住地感到失落。一只手无意识地拉着他卫衣的带子绕圈。一时之间,谁也没有再开口,只希望时间走得慢一点,再一点……
“家里没人吗?”楼梯口突然响起了一道狐疑的声音。
这声音……母亲怎么突然回来了?
苏敏敏被唬了一大跳,一把推开弟弟连忙从他腿上挣了下来。
“我怎么没人?”李兰萍手里提着大包包站在客厅里,脸上还带着赶路回来的风尘仆仆。
“原来都躲楼上来了。”
“妈。”苏敏敏还有些心虚,一旁的锦霖已经上前帮忙提东西了。
“头发怎么剪地那么短?”李兰萍一边将东西提到厨房里,不甚赞同地睨了女儿一眼,“跟个假子似的。”
“这不是为了洗头方便嘛。”苏敏敏挠了挠头,干笑道,“您怎么也没一声就突然回来了?”
“锦霖给我电话你生病了,你最近网店忙不过来。你舅给外公请了个保姆,反正待着也没什么事我就回来了。”
李兰萍将手上两瓶腌制的咸橄榄递过去,“锦霖,这个帮我放厨房那边柜子里。
原来是他的,苏敏敏偷偷看了眼在母亲跟前忙前忙后的弟弟,感觉胸口甜甜的,这子还挺会心疼人。
她也跟着凑了过去,一年多没见到母亲了,忍不住搂着她胳膊撒娇,“那您这次不走了吧?”
“嗯。”李兰萍空出一只手捏了捏她的脸颊,“好像最近瘦了点儿,身体还难受吗?”
“感冒而已。”苏敏敏笑眯眯地看着她道,“吃了药好多了。”想到吃药的过程,不由又有些心虚。
“这么大人了,连自己都顾不好。”李兰萍嗔了她一眼,“还让你弟弟请假跑回来。”
苏敏敏只是抱着母亲的胳膊,笑得一脸无赖,“他不照顾生病的老姐姐,照顾谁去?”
“你还有理了?”李兰萍推开她,“知道你俩要好,行了,让开点儿,别挡着我,先把东西放进去。”
苏敏敏嘻嘻一笑,“都给我带啥好吃的了?”
“你这孩子就知道吃。”李兰萍嗔了她一眼,抽手递了个玻璃罐给她,“你舅妈自己腌制的,尝尝看。”
“橄榄?”
苏敏敏顿时双眼放光,拧开盖子迫不及待捏了一颗放进嘴里。
“手都没洗,你这脏丫头。”
“不干不净,吃了没病。”
苏敏敏嘿嘿一笑,又捏了一颗凑到锦霖身边,“尝尝,酸酸甜甜的很好吃。”
梁锦霖手上还拿着东西,见她把橄榄递到面前,便张嘴含了进去。一双黑眸注视着她,嘴角噙着抹浅浅的笑意。
苏敏敏望着他,突然想起自己方才在母亲面前撒娇的样子,从前不觉得有什么,可这会儿反而有些不好意思了。
她面上一烫,扫了他一眼,嘀咕道,“笑什么笑嘛?”