酒店大厅内，灯光明亮，氛围却因刁蛮妇人的咄咄逼人而显得紧张。

    她粗壮的臂懒散地放在前台大理石上，脸上满是骄横的神情。

    “把你们扶着的人叫过来！就这是什么情况！”她的声音高亢刺耳，直逼前台服务员的耳膜，引得周围客人纷纷侧目，窃窃私语。

    前台服务员满脸慌张，不停地道歉：“非常抱歉，这实在是我们的失误，请您稍等，我已经通知经理了。”

    顾阳闻声赶来，面色凝重，试图稳住局面。“你好，我是这边的经理，有什么能帮到你的吗？”

    妇人见顾阳，眼中闪过一丝惊讶，但转瞬即逝。

    她冷冷一笑，声音提高：“我的诉求很简单，赔钱。不然我就把这件事报上去，卫生部门投诉你！”

    顾阳低头道歉，语气恭谨：“很抱歉，是我们的疏忽。”

    罢，他转身向前台的几人发问，声音中透着愤怒：“那个房间是谁在负责的？”

    前台姐犹豫不决，面露为难之色，生怕得罪人。

    就在此时，大堂经理走过来，低声告诉顾阳：“是李姐。”

    妇人显然等得不耐烦了，挑眉问道：“你们商量出结果了吗？”

    顾阳急忙回道：“您好，我们已经找到出现问题的员工，她是晚班，要不您先回去，我们晚上给您结果？”

    “她妈的！你不知道给她打电话？什么晚班不晚班，出了问题，你们这么护短吗？”妇人声音愈发尖锐。

    周围的人议论。

    “发生啥事了？”

    “好像是酒店毛巾有虫子。”

    “啊？这可是四星级酒店，怎么会出现这种情况。”

    “真的有虫子吗？咦，好恶心。”

    就在这时，叮的一声，电梯门打开，那人看到前台围着的人群，赶忙匆匆走了过来。

    “好的好的，女士，您稍等，我马上给人打电话。”顾阳一边道歉，一边从口袋里掏出，心中虽有愧疚，但还是拨通了李姐的电话。

    “发生什么事了？怎么搞的，围在这里干嘛？”就在这时，肖鹏从电梯口走了过来，眉头微皱，询问道。

    周围的人看到肖鹏，纷纷打招呼：“肖总！”

    妇人见到更高级别的管理人员，眼中露出一丝得意，直接把里的塑封袋甩给了肖鹏：“你是酒店负责人吗？你们酒店毛巾出现了虫子，这事怎么解决？”

    肖鹏一愣，眉头紧锁：“不会吧？”他的语气中透着一丝不信。

    妇人不屈不挠，指着前台姐姐，坚定地：“她和我一起看到的！”

    肖鹏的目光转向前台姐姐，她点了点头，颤声回答：“是的，肖总。”

    “谁负责的？”肖鹏问。

    “是李姐。”顾阳声回道。

    “什么？”肖鹏更加不解。

    他在酒店工作有一段时间，李姐可是出了名的细心，怎么可能犯这种低级错误？

    而且刘言昨天还赞扬过她的尽心尽力。

    这时，顾阳的电话已经接通，他并没有质问对方，而是装作很关心的口吻问道：“李姐，睡觉呢？”

    “咋了，顾经理。”

    “酒店这边负责的房间出问题了，快过来一趟。”

    电话那头传来一声叹息，李姐的语气淡淡，仿佛早就预料到这一切：“知道了。”

    在场的所有人除了肖鹏，心中都明白这个妇人难以伺候。

    肖鹏微微皱眉，缓缓走近妇人，声音压低了几分：“很抱歉，是我们的员工的失责。”

    “欸！别来这一套，道歉有用的话，这世界就太平了。”妇人冷哼一声，双臂抱胸。

    “那么，您希望我们给您一个什么样的结果？”

    妇人眼中闪过一丝狡黠，嘴角露出一抹不屑的笑容：“我要赔偿，二十万，不然，我就把这件事闹得更大，越大越好！”

    肖鹏心中一沉，暗道她的要求未免太过分了。

    他努力压下心头的怒火，声问道：“恕我直言，您的要求太大了。”

    “大？好在是我没使用前就发现了，不然，你个钱这事也不可能了。”妇人仰起头，眼中满是骄横。

    周围的客人纷纷投来关注的目光，窃窃私语声不断。

    “二十万，可能吗？”

    “哎，赔偿嘛是这样的，喊高点，好讲价。”

    “可这东西也没个证据，怎么可能直接赔偿，完全就是威胁酒店，不准是她自导自演。”

    “不清楚，要是真自导自演，能挣二十万，我也来演。”

    听到周围人议论，妇人可不会有丝毫心虚。

    “我告诉你，今天如果不给我一个满意的结果，我就会把这件事情闹得沸沸扬扬，传到络上，甚至投诉到卫生部门！我绝对不会给你们留情面！”

    “女士，请您冷静，咱们可以好好协商。”肖鹏试图缓和气氛。

    但她毫不领情，继续道：“冷静？我来这里是为了享受，而不是为了看见虫子在毛巾上蠕动！

    我就是要赔偿，二十万，如果不给，我就让全城的人都知道你们酒店的名声！”

    肖鹏面露震惊，心中暗想：想钱想疯了吧。

    “之前出现过这种情况吗？”他声问了旁边的顾阳。

    “有，不过当时是开除了负责人。”顾阳语气无奈，眼中闪过一丝阴险的算计，“我们可以是李姐故意的，把人开除就可以了，赔她n+。”

    肖鹏没有立刻回答，而是示意一名服务员把妇人带到等候区。

    妇人见状，立即不满地抗议：“今天不解决我就不走了！”

    听到这话，肖鹏忍不了，妈的给你脸是不？

    指着妇人的鼻子，声音提高了几分：“你的事我们需要协商，不是你一张嘴就可以定义的！

    在没有证据前，我可以怀疑是你贼喊捉贼！想要结果就给我去那边等着！

    不服你就马上去投诉，报警，随便你！别妨碍其他人工作！”

    肖鹏完，推了推眼镜，神情倔强而坚定，单插回裤兜里。

    妇人见对方态度如此强硬，愣了一下，最终只得灰溜溜地走到大厅的等候区。

    “顾阳，你跟我来办公室。”肖鹏语气恢复平静，转身朝电梯口走去，身后留下一片窃窃私语。

    “其他人正常工作，要是那个人再闹，让她来找我。”他冷冷补充。

    紧接着朝大堂经理道，“李姐要是到了，让她直接来进我的办公室。”

    随后二人一前一后朝着电梯走去。

    “顾阳，这就是你昨天的那个客人？”肖鹏在前面问了句。

    “是的，肖总，我也没想到会出这种事。”顾阳故作无奈的摇头，心里却暗自得意。

    要是你开除李姐，我就带着其他员工排挤你，李姐可是出了名的好。

    后面慢慢给你使绊子。

    要是不开除，二十万也让你破层皮，要是用刘董给的一百万来补，把柄不就有了吗。最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动退出阅读模式。谢谢