74、第七十三件衣服

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    冉墨虽然心里担心, 但也知道如果店铺降权,那对一家网店来堪称是灭顶之灾,假如网店倒了, 那依托网店而生的实体店会如何,结果不言而喻。

    首先, 他召集全公司开会, 犯错的售后和没去质检的业务部员工看到秦妩不在,都松了一口气,因为如果是秦妩的话,他们肯定卷铺盖走人, 但是冉墨的处事风格要温柔得多, 以前秦妩对他们比较严苛的话,冉墨还会帮他们情, 所以这会刚开始开的风格, 就挺轻松随意的。

    但是冉墨没笑, 他本来以前在公司一直是面带笑容的, 但今天偏偏一副特别严肃的样子, 他相貌清俊,严肃的时候,就可以是清冷了, 会上所有人渐渐都停了话, 都不吱声了。

    冉墨看大家都安静了,他:“我们现在有五笔售后纠纷,再来一笔就直接降权了, 我想问问售后部经理,你对这个有什么看法?”

    售后部经理也很年轻,他辩解:“冉哥,这也不是大家的错,谁会知道那一批次货会有问题?大家当然是以为又有人来恶意讹诈了啊。”

    冉墨冷笑:“出现售后问题,你们首先想的是客户又来讹诈了,是客户养活了我们整家公司,你们不仅不把客户当上帝,还把客户当敌人,总是这种心理,你们不出问题,谁出问题?”

    售后部经理这才发现,冉墨斥责起人来的时候,气场不比秦妩差,他心知这次可能不好,但还是声辩解着:“这真不是我们售后部的责任,业务部更有责任,如果不是他们在质检这块疏忽,也不至于这样。”

    业务部反应也很大:“我们哪知道柳会干这种事,再了,售后如果处理好了,及时报告的话,哪会出现五笔投诉纠纷?”

    冉墨听着他们互相疯狂甩锅,他都气笑了:“现在是你们互相推卸责任的时候吗?一有问题就互相甩锅,你们能有点责任心么?”

    售后部和业务部都低头不话了。

    冉墨面无表情:“售后部对这次疏忽难辞其咎,对于客户的态度更加难辞其咎,我已经决定开掉整个售后部,你们去财务那边领了这个月工资就走吧。”

    整个会场瞬间都愣了。

    冉墨开除了整个售后部,就算是秦妩,她以前处理员工,也没这么严苛过。

    售后部经理反应很大:“冉哥,这是不是有点过分了?”

    “过分吗?你们给公司造成这么大的危机,我不觉得过分。”

    “但是至于开除整个售后部吗?你可以罚款,可以处分,不至于整个开除吧。”

    “我开除你们,一方面是因为你们售后部给公司造成损失,另一方面,我发现你们态度严重有问题,我再一遍顾客是上帝,不是敌人,顾客来找售后,你们应该积极解决问题,而不是一上来就各种觉得她在讹诈。”

    售后部经理还在垂死挣扎:“但业务部呢?这不公平。”

    “我下面会到业务部。”冉墨看向业务部那名犯错的女员工,这也是个让人头疼的货,平时就喜欢偷懒,能不干活就不干活,能把活推给其他人就推,招聘时得天花乱坠,试用期时也还算正常,一过试用期就跟祖宗一样,秦妩早就想开除她了,可是没想到正要开除的时候,人家她怀孕了。

    秦妩都怀疑她是听到风声了所以怀孕,秦妩没办法,只好把她留了下来。

    冉墨对那女员工道:“业务部这位员工同样给公司造成巨大损失,公司会决定一起开除。”

    女员工跳了起来:“你不能开除我,我怀孕了。”

    “谁怀孕了就不能开除你?”

    “劳动法规定的。”女员工理直气壮:“劳动法规定不能辞退孕妇。”

    “我提醒你,这个前提是,无过错。”冉墨:“要不要我给你普及下劳动法?劳动法第三十九条,严重违反公司的规章制度的、严重失职给公司造成重大损害的,公司可以跟其解除劳动合同,你觉得你是没有违反规章制度,还有没有严重失职?”

    女员工张口结舌:“我……我要去劳动局告你们!”

    “尽管去。”冉墨:“欢迎你去告我们,到时候对你的玩忽职守给公司造成损失,我们也会一一罗列出来。”

    “你们不能这样欺负孕妇!”女员工又哭又闹。

    冉墨不想理她的撒泼,他直接让保安把女员工请了出去。

    业务部经理擦了擦头上的汗,她开始不甩锅了,她主动承认错误:“冉总,那个,我之前就发现她喜欢偷懒,所以没让她继续跟质检这块了,没想到还是迟了,这是我的疏忽,我愿意承担责任。”

    “扣三个月绩效,你同不同意?”

    “同意。”业务部经理忙道,没被开除她已经是喜出望外了。

    会场鸦雀无声。

    冉墨又:“处理完责任人了,现在售后缺人,可能要从其他部门暂时抽调人过来,你们愿不愿意?”

    “愿意愿意。”大家纷纷,没想到平常温柔的冉总发起火来这么恐怖。

    “关于现在的纠纷,我有四点想法。”冉墨道:“一是马上跟进所有第二批的用户,客服部负责联系到每个人,直接退款,并免费赠送一件衣服;二是对于那五名用户,主动加倍赔偿;三是公关部马上拟一篇道歉文发到网上,明清楚原因,该是我们的责任,我们认,不该我们背的,我们必须主动澄清;第四……”他顿了顿:“联系那家工厂,让他们赔偿损失,不赔就报案。”

    会场里所有人都在唰唰唰记着冉墨的话,这次他们听得格外认真,冉墨问:“大家听明白了吗?”

    “明白了。”

    “有没有什么意见?”

    业务部经理首先摇头:“没有。”

    “如果有意见,可以提。”冉墨道:“我和秦妩都是把大家当家人,工资福利都是尽力给大家业内最好的,但是我也希望大家能也对公司上点心,不然如果搞出今天这种事来,就别怪我们无情了。”

    “冉总,我们明白了。”业务部经理他们纷纷道,实话,秦妩给的待遇的确很优厚,平常加班也能折算成假期另外调休,这也是他们不想离开MoWu公司的原因。

    “那大家去做事吧。”

    等人走完后,冉墨发了条微信给秦妩:“爷爷怎么样了?”

    秦妩没回。

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    秦妩回了家,父母都在爷爷家,秦父在电话里已经跟秦妩都了,秦妩爷爷在医院检查都是没什么问题的,但是医生也,爷爷是年纪大了,所以才会出现不认识的人症状,而且爷爷器官都衰竭了,言下之意,就让他们做好准备。

    秦妩回来的时候,爷爷的那几个子女也得知消息,为了房产他们也赶了过来,全被秦妩爸爸赶走了,秦妩姑姑冷嘲热讽:“大哥,你现在开了餐饮店,债也还清了,也有钱了,至于跟我们抢房产吗?”

    秦妩还不知道她爸开了餐饮店呢,秦妩爸爸以前一直对这些兄弟姐妹是容忍的态度,但这次她爸爸却硬气了,秦父直接:“你们这么多年,没有给爸一分钱赡养费,也没有给爸买过一件衣服,连过年都没回来过,你们有什么资格来要房产?”

    “我们是法定继承人,你别想一人独吞。”

    “爸爸已经写了遗嘱,房子给秦妩,遗嘱效率高于法定继承人。”

    “谁知道遗嘱是不是你让爸写的?”

    “那好啊,去官司。”秦父道:“我是不怕丢人,但你们这些有单位的,被你们单位领导知道你们不赡养老人,恐怕会很丢人。”

    那几个叔叔姑姑面面相觑,他们也没想到一向软弱的大哥突然硬气了起来,他们讨不到好处,而且也的确怕秦父把他们不赡养老人的事捅出来,于是都灰溜溜走了。

    秦妩都没插话的机会,她:“爸,你终于想通了。”

    “是的,对这种人容忍,他们就会更加欺负你。”秦父,秦母也在一旁同意地点头。

    秦父带秦妩去见爷爷,途中他想了想,又:“之前冉总借了我一笔钱,让我去做点生意,我和你妈觉得家旁边那家连锁餐饮店生意不错,味道也可以,就加盟了,现在赚得不错,很快就可以把这笔钱还给冉总了。”

    秦妩:“冉总借你钱?你都没告诉我。”

    “冉总不让提的,怕你不自在。”秦父叹道:“有时候,血缘关系还不如没有血缘的做人厚道,爸爸之前就预料到他们要来抢房产,所以直接立了遗嘱,而且也如果他有三长两短,他不想见到这些不孝子孙,他就当没生过他们。”

    秦妩轻声道:“爷爷一向比较豁达,他以前就,做人要对得起自己良心,要行得正坐得端,像叔叔姑姑那样不孝的,骨血至亲最后都会抛弃他们。”

    话间,他们走到爷爷房间,秦妩看到爷爷呆呆坐在椅子上,看着窗外的绿树阳光,她眼泪不由涌了上来,她叫了声:“爷爷。”