第 55 章
大鱼鱼是一对有名气的情侣, 大半年前他们的微博内容多以秀恩爱为主,可惜那时没什么特色, 并没有引起太多的关注。
他们真正开始出名, 是半年前两人结婚买下婚房后, 在国内一个知名家居平台和微博同步分享装修日记。
从那时候起, 这个账号的水平就突飞猛进, 把两口之间因为装修而发生的争执描述得十分有趣,而过程中传授给大家的装修干货不少,加上装修风格符合时下年轻人的喜好,这才累积了不少忠实粉丝。
最近他们的新家总算全部装修完成, 之前预定的家具也开始陆续进场, 谁知昨天上午他们还在晒研物的双人床和书桌,今天晚上就发长微博质问研物的企业责任心在哪里。
陆言峥点进大鱼鱼的微博账号,看见他们在置顶那条微博里, 用极具煽动性的文字描述研物的两款家具甲醛严重超标,同时还PO出好几张照片, 图中全是甲醛检测仪和试纸显示的检查结果,明晃晃地摆在那里成为文字的最佳佐证。
微博发出不到一时,下面已经有一百多条评论, 点开来看几乎全是表示难以置信,更有不少研物的消费者开始担心自己家的家具是否也存在这种问题。
热门评论第一条写道:【愁死了,我家也买了这款双人床,大人就算了,孩子才不到一岁, 平时都和我们一起睡,难怪自从搬家以来他就总是生病,我还以为是天气太冷的关系。结果今天看到这条微博眼泪都掉下来了,他们太过分了吧!】
大鱼鱼在下面回复:【太惨了,抱抱你。建议去医院做个全面检查,保留好相关证据。我们也很犯愁,买这套房子花光了父母的积蓄,什么材料都用最好的,哪里想到会在家具这关栽跟头。】
一唱一和的架势,俨然已经将研物定义为黑心品牌。
陆言峥皱了皱眉,研物从创建那一天起,生产环节都是他亲自在跟进,为了寻找最合适也最环保的材料,他在这方面没有少费功夫,基本不可能出现这类质量问题。
关掉微博,陆言峥直接电话给吴畏,让她通知马上召开视频会议。
不到十分钟,会议开始。
柯左估计是睡觉前玩手机发现的那条微博,此刻穿着一身格子睡衣,满头自然卷全部炸开,配上他义愤填膺的表情生动诠释出他内心的愤怒。
“胡、胡!那床,用用用的是榫、榫卯……不、不用粘粘合剂的。”
为了尽量减少生产过程中的额外污染,研物的木质家具大多采用榫卯结构,这种从古代流传下来的建筑工艺能将两块材料严丝合缝地牢牢固定在一起,应用到家具设计也同样可行。
更何况他向来主张不要在木质家具外再刷漆,表面只用了天然蜡油进行涂装保护。
这两款双人床和书桌都是柯左亲自设计的,此刻他委屈得要死,可惜本来口齿就不灵,这下更是急得话都不清楚。
陆言峥示意他稍安勿躁,转而问客服组长:“你们有接到类似的投诉吗?”
对方回答:“没有。”
“答案很明显,他们选择直接在微博曝光,就是要把研物卷进舆论里。”商务组的某位同事提出了这个观点。
与研物合作的公关人员也在此时发问:“我有一个专业问题想请教各位,像这种自己买工具检测甲醛的结果准确度有多高?”
有人回答道:“大多数都是骗人的玩意。就拿那个检测仪来,它宣称测的是甲醛浓度,但其实灵敏度和设计原理都有问题,更何况消费者不是专业人士,操作环境中的空气温度甚至时间都会造成结果偏差。”
公关点了点头:“那么我们针对这一点进行澄清就行。”
声明该如何写,自然交由公关和吴畏去商议。然而陆言峥却想到热门评论里一个强调儿童健康,一个强调买房不易——哪怕这实际上并不关研物的事,但两者皆是目前国内很受关注的民生问题,被春秋笔法一糊弄,其中可供探讨的话题性瞬间将研物放到了消费者的对立面。
这么会找热点话题,明显是极其熟练的手法。
陆言峥:“查一下他们签了哪家营销公司。”
·
叶明歌第二天早上才得知此事。
陆言峥的办公室大清早就有人在里面,听负责对接的公关公司也派了专人过来,他们的声明早已发出,针对甲醛问题条理清晰地给出了几点明,并且主动提出任何对研物的产品质量有疑问的顾客,都可以与他们客服部门进行联系。
除此以外,陆言峥还拜托了相熟的媒体发稿,内容自然不是直接为研物喊冤,而是着重强调非专业人士检测甲醛的可行度究竟有多少。
网上舆论很快偏向了研物一方,毕竟涉及到的两款家具早在去年就推出市场,一直以来销量和评价都摆在那里,这么长时间都没发现任何问题,却偏偏挑在研物的线下/体验店开业在即的时候出现爆料,实在无法不叫人产生怀疑。
如今的网友们早就经历过无数次反转新闻,早就没有从前那么好骗,其中的弯弯绕绕其实大家心里都很清楚。
几方努力之下,上午十点不到,研物家具甲醛超标的讨论热度就降了下去。
陆言峥总算得以休息一会儿,他一晚上没有睡好,绷紧的神经又开始隐隐作痛。
刚把抽屉里备好的药拿出来服下,叶明歌就敲开了办公室的门。
她一眼瞧见桌上的药瓶,忍不住皱了皱眉,上前替他轻轻地揉着太阳穴,过了几分钟才问:“是沈嘉鹏做的吗?”
叶明歌没用太多力气,手指柔软地贴近皮肤,些许的凉意让陆言峥不由得闭了闭眼:“大鱼鱼签的营销公司和沈嘉鹏有业务往来。”
“我看网上许多人还是不相信他们,”叶明歌低下头跟他话,胸口微微贴上他的后背,让陆言峥背肌猛的一僵,她注意到男朋友的变化,即将出的话硬生生转了个调,“跟你正事呢,能不能专心点?”
陆言峥语气无辜:“你先贴上来的。”
叶明歌看他一眼:“心理素质不错嘛,我刚才在外边看见柯左都快急哭了,吴畏还在安慰他呢。”
陆言峥顿了顿,心想吴畏对柯左的一片崇拜之心简直天地可证,百忙之中还要抽出时间去安慰她的偶像。
再看身后这位女朋友,进来没两句就开始凶巴巴地怼他,越想陆言峥的心理就越不平衡。
于是他抬起眼,玩味地:“是吗?那你也安慰安慰我?”
有心情调戏她,看来头是没那么疼了。
叶明歌走到他面前,目光落在他胸膛那条领带上,她从以前就觉得,别看陆言峥总是扮得沉稳低调,其实在细节上相当闷骚。
比如眼前这条藏蓝色的领带,配上他的西装看起来一副商务又禁欲的模样,可是凑近了仔细一看,花样繁复的刺绣在暗纹里若隐若现。
“那你想要什么安慰?”叶明歌挑眉问。
陆言峥慵懒地靠着椅背,似笑非笑地望了过来。
金边眼镜后的桃花眼弯了弯,目光化作无声的邀请,让叶明歌慢慢弯下腰,手指勾住他的领带往前一扯,两人的嘴唇轻轻地碰在了一起。
“辛苦了。”
话音未落,桌上电话就响了起来。陆言峥顷刻间换上冷静的表情,接听之后先听那边了几句,然后才开口道:“好,我知道了。”
挂掉电话,陆言峥:“大鱼鱼把微博删掉了。”
叶明歌一怔:“这么快就怂了?”
她难以置信地摸出手机,果然看见大鱼鱼重新发了一条微博,之前并不了解甲醛测试的专业度,经过大家科普才知道原来网上买来的测试仪器根本不能算数,还因为这次乌龙向研物诚恳地道歉。
整个事件仿佛只不过是虚惊一场,陆言峥的目光却沉了下来。
这与其乌龙或低级的抹黑手段,倒不如更像是一次试探。试探的对象既有研物,也有家具行业的消费人群。
针对研物,对手想了解他们的公关反应速度,而针对消费人群,对手则是更进一步掌握大众对甲醛这个敏感话题的关注度。
陆言峥取下眼镜揉了揉眉心,觉察出这应该是骆译的办事风格。他和她共事过两年,知道她向来喜欢先试探对方的底线,等到调查清楚再有的放矢。
片刻之后,陆言峥用内线电话把柯左叫了过来。
叶明歌:“那我先出去了。”
“先别走,”陆言峥拦住她,“有任务要交给你。”
叶明歌差点以为听错了,她愣愣地转过身,手指向自己:“我?”
她从来都不是一个盲目自信的人。哪怕在设计领域有再多的信心,她也不会膨胀到以为自己在其他领域也能游刃有余。
叶明歌完全想不出来,在这种场合她能派上什么用场。
“嗯,就是你。”陆言峥点头,他身后是白日里尽显繁华的CBD,初春的阳光穿过鳞次栉比的楼宇,静静地落在他的身上。
他沐浴在阳光的照耀之中,神色笃定:“你和柯左需要再合作一次。”