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鬼屋半日游结束后众人各自回家休息, 萧承吩咐明天到事务所开会,不要迟到。
“开会”这个词对苏诺来当然不陌生, 没有穿越到这个年代之前, 萧承也是每周给他们开会,过来之后还是头一次, 他们目前的工作又是这么的奇特, 苏诺不禁对明天的会议好奇起来。
第二天上班时间一到,萧承准时提着一个包进入办公室:“我们开会。”
六个人围着会议桌坐好, 萧承也不多什么客套话,直接开始正事:“到今天为止, 事务所接受的委托一共是两件, 客户王启委托我们寻找初恋情人, 这桩委托算是顺利结束;第二件委托是客户胡振委托寻宝,过程并不顺利,最后可以也没有完成客户委托, 虽然这其中的原因比较复杂,但作为一间事务所, 客户的委托没有完成,算是我们的失职,这点相信大家都明白。”
其余五人, 除了仇冬仇夏两兄弟刚来还一头雾水,其他三人之前就认真讨论过这个问题。
胡振的委托是寻宝,这只是个幌子,真实的原因和自己父亲的病情有关, 经过一系列的事件,宝藏虽没找到,但胡振的目的基本达到,楚飞扬总结了一下就是——没有完成胡振的委托,却完成了胡振的实际心愿。
萧承的也有道理,从职业操守来看,他们这次的完成度不算好看。
“事务所成立的时间还不长,我们有必要做个总结,看看在今后的工作中有没有能改进的地方,从各个方面。”
苏诺欣慰点头——果然萧承还是萧承啊,跟百多年前开会的样式一模一样啊!
“一个个来,萧让,你先来。”萧承指着离自己最近的萧让,示意她发表意见。
萧让思考了几秒,认真道:“接受委托之后,我们应该把跟委托相关的所有能查到的信息都仔细过滤一遍,就像这次的寻宝事件里,如果筛选信息的时候能更加仔细,更早发现卢大爷胡大爷跟朱家的联系,应该能少走一些弯路。”
萧承微微点头:“的有道理,的确是不够仔细,走马观花错过不少信息。”
随后看她旁边的苏诺:“苏诺,你。”
萧让话的时候苏诺脑子转的飞快,听到点名就开始:“嗯,我觉得我们到外面工作的时候还是要当心,害人之心不可有,但防人之心不可无,在卢大爷家住的时候我们的地图不见了,是我没考虑周全,大意了。”
苏诺现在想到这事还有些后怕,幸亏卢大爷没安坏心思,她不止一次的想,如果他们住在一户对宝贝眼馋到不行的人家里,能不能安全回来都是个问题,更别提找什么宝贝了。
“你的建议?”萧承问她。
苏诺:“我觉得如果以后接受类似于这种涉及到大笔金钱的委托,最好还是暗访吧,起码对于不熟的人是这样,安全第一。”
仇冬仇夏不是很懂他们在讨论什么,不过对苏诺这句话深以为然,一起对萧承点头:“安全第一啊安全第一。”
萧承也不什么,只是盯着苏诺的眼睛看了两秒钟,随后才点头,又看楚飞扬。
“我最想的也是安全方面的问题。”楚飞扬提了一些注意事项,萧承全部录到手机里,仇冬仇夏兄弟俩很给面子的边听边点头,十分捧场。
最后,萧承准备进行一个总结:“你们的都有道理,但最重要的失误——是我。”
其他人包括仇冬兄弟都吃惊的看他。
“你们的都是从自己负责部分出发,但我是事务所的老板,你们的安全也好,处理过程中的每一步路也好,都应该是我的责任。苏诺背包里的地图被偷、萧让查资料时候漏掉的东西包括我们被监听,到底也是因为我没有布置好,你们有一定责任但最大的责任在我。”萧承不疾不徐的着,看不出他此刻的想法,其他人就觉得他们老板只是在陈述一个事实而已。
苏诺微微扭头看着萧承,她想到百年前的一件事。
那次是部门一个员工交给客户的策划案上出现了一个不大不的错误,上头自然发怒,萧承主动出来,这个员工是他的下属,他也负有一定责任,起码没有更加认真的把策划案看仔细才导致错误没有发现。
萧承在平日的工作里一直冷口冷面,几乎看不到他笑,苏诺看到他就有些腿软,她曾经很疑惑,进那家公司的时候,除了她自己,部门其他同事最少供职年份也有三年了。
从公司到事务所,工作是完全不一样的内容,那时候萧承还是替公司工作,现在萧承则是完全的老板,苏诺在这个时刻忽然明白了一些,为什么萧承那样的性格为人,部门的人员流失率却是公司所有部门最低的。
会议持续的时间不长,萧承做事一向利索,简单做完总结之后就散会,各人可以回办公室聊天也可以回家休息,在下一笔订单到来之前他们都会比较闲。
“苏诺,等等。”萧承喊住起身准备出去的苏诺,“有件事跟你。”
苏诺重新坐回椅子,和萧承相对而视:“老板,请。”
“之前两笔订单都是你跟客户直接联络,这种方式你觉得如何?”
苏诺眨眨眼——萧承这是在询问她的意见?
“嗯?”萧承看她。
“老板你的意思是,还有其他接受委托的方式?”苏诺倒是也觉得换个方式比较好,跟顾客聊天的时候虽能看见成功率,但如果跟胡振这次一样,出现个不上不下的成功率,她不知道到底接还是不接,毕竟,查这些事不是买菜,随随便便就能挑到好的,不接没什么,接下来就是一个重大的责任,关系到事务所的名声和他们的职业操守。
“目前的事务所系统是这样的,如果有新的委托订单,必须在五分钟之内给予答复,不然这笔订单就会被转到其他地方,这点你也清楚。”
苏诺点头,是这样的,所以每次接到订单她都手忙脚乱,大家都在还好,只有她一个人在的话连商量的人都找不到。
“还有一种方法,在我们几个人的手机中同时安装好软件,客户咨询订单的时候我们可以同步看到。”萧承话一出口就看到苏诺眼睛发亮盯着自己,那意思——当然用这个方法啊!
“每笔订单的成功率只有你能看到,这个数字是我们接不接订单的重要依据,但不是最关键依据。胡振的这笔订单你看到了,我们没有找到宝藏,但胡振把酬劳全额给我们,这代表什么意思你应该明白。”
苏诺双手托着两边腮帮子听萧承,唔,她明白,胡振对他们这次的结果,其实挺满意的。
“这比订单的成功失败其实就在一念之间。”萧承忽然觉得苏诺托下巴股腮帮子的表情有些像松鼠,赶紧低头看会议桌。
苏诺也不笨,眼珠子转了两圈就明白过来:“老板,你的意思是,订单成功率虽然是死的数据,但真实情况其实很复杂,不是简单的成功失败,对吧?”
萧承依然低着头不看苏诺:“机器是死的人却是活的,事情是人在做,所以,不能一概而论。”
苏诺咧嘴一笑:“我知道了老板,就按照你的新方法来吧,以后我会多注意的。”
完这话苏诺就走了,脚步轻快,她这几天一直在发愁自己的客服身份,万一之后她处理不恰当导致接了什么危险订单该怎么办,萧承一番话彻底解决了她的后顾之忧,反正他们是一个团队,有事大家一起担着嘛。
平淡的两天过去,这天一早大家又一次集中在事务所,苏诺笑眯眯的跟另外几人:“这次我运气好,正好抽到六人名额度假。”
仇冬仇夏兄弟俩兴奋的哇哇跳,萧让和楚飞扬也挺高兴,度假村也好国外风景胜地也好,总是个放松的时机。
萧承还是那样,大家都去他自然也去,且到目前为止他们都没接到新委托,趁这个时间出去溜达溜达也不错。
度假村就在城中心朝南一百多公里左右,六个人坐着萧承的车直奔目的地,车子停下后六人蹦下车,苏诺一指某个方向:“就是这个团,我们快过去,要点名了。”
萧承走在后面仔细看,门口围了一群人,粗粗数一遍,加上他们的话大概有十五个人,一位个子很高的中年男人站在人群中间在话,看着有些像导游之类的身份。
六人走过去,高个子中年人自我介绍他叫邹海,是这次旅游团的领队,这次行程由他负责。
邹海看起来十分开朗,脸上一直挂着笑,很真诚的样子,旅游团共十四个人,除去事务所六人,还有刚刚见面的八个人,五男三女,大家轮流自我介绍一番,年纪最大的姓沈,六十五岁,最的则是仇夏。
在门口准备的差不多了,邹海将手里的旗子一挥:“走啦,进门!”
一伙人嘻嘻哈哈往里走,面上都笑眯眯,很有旅游的畅快兴奋,自然没人知道,其中有一个人,视线扫过其中某几个人的背部,嘴角微微挑起,笑意令人心寒。