上任不久后我知道以前的那个经理是被迫辞职的，因为客户对于产品质量问题太多的投诉，让他应接不暇，他吃不了也兜不了，所以只能走人。

    老板找我谈话后，派我到其它的区域经理那里学习几天，我就走马上任了。上任前我给妈妈打了电话，和她谈了一下当前我的工作和生活，当然，和妈妈谈话，我是少不了对未来的展望的。在我的心里，我的未来就是妈妈的未来。妈妈很高兴，在她看来，她是终于看到了希望了，其实我又何尝不也有同感？总觉得这是我在海市的一个崭新的台阶，所以我格外珍惜。

    我踌躇满志，晚上加班加点地拟好了工作计划，可是人还未到办公室，就接到一名销售业务员打来的电话，电话里，他有点慌张，结结巴巴地是一客户一大早来闹事，闹到经理办公室来了，今天要是不帮他解决问题，他就把经理办公室砸了，他问我是赶紧来还是先躲避？

    我我是负责人，怎么能躲避，你先好言安抚客户，我马上就来。

    我急急赶到办公室，径直走到站在楼梯口的客户面前，那是一个四十来岁的大胖子，至少有两百多斤，一条挥舞的胖臂把我原本不大认识的销售员的脸遮住了大半。汗水如一条条蚯蚓在他白白胖胖的脸上蜿蜒爬行，满脸肥肉紧绷着，形容确实有点令人紧张。再加上他身边还站着一彪形大汉，也是虎着脸，面孔严肃得不得了。我在心里暗暗好笑，今天真是运气好得不行啊，第一天上班负荷这么重，王枫叶，你背得起么。他根本没有注意到我，还在大声叫嚣，我们的义务员话犹如放屁，老早他就对公司反映了空调只能制热不能制冷，可是问题到现在都未解决，还天天约啊约的

    也理解呀，胖子特别怕热，加上脾气火爆，就更不用了。我走到他跟前，站定，“你好，我是新上任的经理，我想今天我一定能解决你的问题。请先到我的办公室喝口水吧。”我微笑着看着他，他一怔，不由自主地跟着我走进了办公室。

    我给他和“保镖”一人一杯水，请他们坐下来，很诚恳地：“首先，我得向你们对不起，因为我们的业务员工作不到位，让你们大热天的来，耽误了你们的时间还让你们热得如此。你的问题我想我应该是弄清楚了，据我所知，空调不制冷的原因有五种：一是缺氟；二是空调的功率不够以致于不制冷；三是供电的电压不够；四是外界环境温度过高导致空调不制冷；五是空调长时间不清洗保养。请问你的空调买了多长时间了。”

    那个胖子几乎怔住了，他也许想不到一个销售经理会懂得这么多。这也是我长期销

    售的结果，因为在帮客户解决问题时我留心注意到了。他买了不到一年，可是这问题出现已经有好几天了，电话也打了无数，他们天天去结果天天没去，让我憋了一肚子火。

    我：“对不起，我现在给修理工打电话，”

    电话打过去，修理工接听了，却暂时没空。那个胖子立马激动了，你们何时有空啊，今天你们不把修理人员喊来同我一起去，我不走了。反正回去会热死，还不如在这里吹凉风。

    几个业务员无奈地面面相觑，最后忍不住偷偷笑了。

    我：“我同你去好么，或许我能修理。反正修理人员不到我也不出你的家门，我当人质，行不？”我微笑着。

    “怎么倒成了你放赖到我家了，不行，不行。”他连连摆动着他的胖臂，犹如摆动一根大木头一样费力而又滑稽。

    我和几个业务员哈哈笑了，他们也笑了。

    “还是我先去你那里看看吧，有我在，你还怕问题解决不了？”

    他点了点头。

    到了他家，我才知道他经营着一型木器加工厂，空调安放在他的工厂里。走进工厂，我看到电动锯子在哧哧作响，满屋的锯木粉如沙漠里流动的沙尘，让我都睁不开眼睛。我让他把空调指给我看看，他在满屋灰尘里用指了指，顺着他指的方向我看到了一灰头土脸的空调柜，没有人注明这是空调的话你绝对会认为这是一木箱，上面积满了大大的灰尘。我笑了笑，：“大哥，一看见它，我就知道，你的空调是因为没有洗澡之故啊。”

    他用挠挠头皮，不好意思地笑了，“我知道的，真的我也会处理，可是你们不是有售后服务么。如果我一打电话你们的人立马到了，今后的这一服务我肯定都不会找你们了，可是就是因为你们不理不睬”

    “我知道，今天我不是已经来了么，麻烦你，能提供我要的工具么，比如”

    “你是修？”他的眼睛成了一标准的&qt;o&qt;了。

    “不是，我是销售部今天才上任的经理，可是我以前是一义务员，我看过修理工清洗器，因为时间关系我也帮他们清洗过，所以我想我是可以的。”

    他想了想，用招来一个高个子青年，指了指空调，“刘，你把空调清洗一下。”他回过头来看着我，“哪能让一漂亮女孩在我们木器厂做清洗工，我且不是罪过大了。”

    我低下头，有点不好意思地笑了，“还真没事，我真的可以的，我来自偏远贫穷的山村，什么样的苦没吃过，什么样的事没做过。我早忘记自己是一漂亮女孩了，谢谢大哥提醒。”

    他坚持不要我去碰他的空调，伸出和我握，“我很欣赏你，是这样，我的新厂房正在扩建中，到时我还得买你的空调啊，该不会看我这么挑剔，不敢和我做生意了吧。”

    “哪里，热烈欢迎！”

    我走的时候，他把我送到门外，递给我一张名片，“姑娘，出门在外不容易。你别看我粗鲁，我的社会关系可不一般呵，有什么要我帮忙的，你打个电话。”

    我恭恭敬敬的接过，“谢谢！”

    （本章完）